给宠物喷奢侈品香水，是溺爱还是加害？ 年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市

给宠物喷奢侈品香水，是溺爱还是加害？ 年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市， 

给宠物喷奢侈品香水，是溺爱还是加害？

柔和的聚光灯下，香水轻轻喷出，场记板打响，摄影机前是一只只精致可爱的小狗。

「我」，意大利口音浓厚的男声配音停顿片刻，「细腻、真实、魅力十足、敏感、神秘、叛逆、清新、不可抗拒、干净。」

「因为我不只是一只狗，我是Fefé。」

奢侈品牌Dolce & Gabbana 最近因为这款新产品而登上了世界舆论的风口浪尖：一款专供宠物使用的高级香水，以品牌联合创始人Domenico Dolce的爱犬「Fefé」命名，售价99欧元（100ml），并附赠一枚24K镀金的项圈吊坠以彰显身份。在其官方网站的广告页面，D&G描述这款香水由知名调香大师操刀，融合了依兰（一种热带树木）、麝香和檀香的香气，是一款宠物界的「嗅觉杰作」。

为了让广告更具吸引力，D&G找来狗狗天团进行拍摄

这条广告片的评论区下方，许多宠物主人热烈表达着他们对于这款香水的支持与喜爱。一位用户在Instagram上留言：「我的小狗需要这个吗？不需要。但我会买这个吗？当然！」但与此同时，更多的抵制声音从四面八方传来：「99欧元的价格买一瓶宠物香水，是不是智商税？」「香水对于宠物来说是否安全？」「宠物到底是否需要香水」……

事实上，宠物香水并不是一门新鲜生意。早在2007年，伦敦豪华百货公司Harrods就曾售卖过一款名为「性感野兽」的狗狗香水；2022年2月，以爱狗著称的英国女王伊丽莎白二世更是推出了名为「Happy Hounds」的宠物香水，桑德灵厄姆皇家庄园的徽章比D&G的狗爪子项圈要更加奢华。

伊丽莎白女王生前一直以爱狗尤其是柯基而著称

根据市场调查机构Quince Markets Insights的研究数据，全球宠物香水产业在2024年的价值已达14.4亿美元，预计到2034年将增长至22.6亿美元——D&G并不是宠物香水的先驱者，但确实是首个涉足这一产品的奢侈品牌。拜它所赐，宠物香水也从仅有少数专营品牌涉猎的「小众」商品，进入到大众视野当中。

首先，市面上能见到的几乎所有量产香水，基本都可以拆解为三种主要成分：香精、酒精和水。香精是香水的核心成分，是各种香气的源头，酒精对香精进行稀释和稳定，水则起到调节浓度和质感的作用。为了增加香气的多样性及降低成本，香精通常由人工合成，含有硫酸盐、对羟基苯甲酸酯和磷酸盐等化学成分，遇上体质较为敏感的人群，就可能会产生皮肤过敏、呼吸刺激、神经系统受影响等不良反应。

人类尚且如此，对宠物来说，酒精和香精中的化学物质威胁更为致命。美国防止虐待动物协会（ASPCA）的一项调查显示，每年全球都有数以万计的宠物因长期吸入或是舔舐主人的香水及同类产品而导致肝肾功能损伤、患癌，最终丧命——所以，如果一位主人非要一厢情愿地给他的爱宠喷香水，那一定得是为宠物定制的才行。

一家名为GotDog的线上平台，专门售卖恶搞大牌名作的宠物香水

正因如此，宠物香水的安全性也成为品牌们所主要宣传的卖点：D&G声称「Fefé」不含酒精，并得到了相关动物安全保护机构和兽医组织的认证；「Preshies」是一家畅销的美国宠物香水品牌，50ml香水75美元的定价并不亚于奢侈品，「100%提取自天然植物」的口号则是他们令宠物主人们掏腰包的王牌。

在官方网站上，Preshies水灵灵地把用户们的好评作为「门面」

不过，并不是所有人都对于这些品牌的说辞深信不疑，动物福利社区Barket的创始人兼首席执行官Shivam Bamniyal就是其中之一：「我向D&G咨询他们究竟得到了哪些兽医的专业认证，没有人愿意答复我。如你所见，虽然有些香水产品声称对于宠物无害，但并没有权威机构或标准流程来证明它们是否真的安全——或对于不同种类的宠物都安全。就我个人而言，我不会去冒这个险。」

同时，他也对于宠物香水存在的必要性提出了质疑：「以狗为例，它们和人一样需要定期洗澡。相信我，一只健康干净的狗是没有臭味的，除非它是湿的、脏的，或存在一些问题，这时你需要做的是勤快一点，给它清洁、带它看医生，而不是拿香水去掩盖。」

即便把「宠物香水能够保证安全性」作为默认前提，另一个问题是，宠物是否喜欢，乃至接受人类所赋予它的「香气」——事实是，人类和宠物对于「香」的认知很多时候并不相同，甚至大相径庭。

研究表明，动物对于自己所喜欢气味的认知，与其饮食习惯密不可分。花香、果香、美食香构成了大多数香水的基调，因为人类自祖先起就开始从植物、水果中汲取营养，这是我们对于食物的原始本能；但狗和猫并非如此，它们本质上是食肉动物，也就意味着它们最喜欢的味道很可能对你来说「臭不可闻」。不少宠物主人应该都有类似的经历，当你给爱宠「洗香香」之后，它却十分排斥，在地上疯狂打滚想要蹭掉这种气味——人的身上如果被涂了屎，也会是这种反应。

此外，按照英国伦敦大学兽医行为医学教授Daniel Mills的说法，为宠物赋予「香气」是一个「糟糕透顶的主意」——狗和猫分别有多达3亿和2亿个嗅觉受体，是人类的几十倍，相比于视力，气味才是它们认识世界的最重要媒介，而人类所施加的气味毫无疑问会使它们的认知产生严重混淆，并且被同类排斥、攻击。

「想象一下，每天都要蒙着眼睛，戴着播放震耳欲聋金属乐的耳机生活，这就是你的宠物可能正在经历的，这完全是为了主人的喜好，而不是为了它们。」

D&G的一款宠物香水能够激起千层浪，主要是因为它把手伸向了本就存在争议的产品领域，但实际上涉足宠物用品的大型奢侈品牌还有很多，GUCCI、PRADA、FENDI、BURBERRY等品牌都曾推出过专门的宠物服饰或配件系列——时尚媒体Highsnobiety的一位编辑这样形容：「虽然我的狗可能不明白SHEIN和SAINT LAURENT之间的区别，但我很乐意用MUJI的盘子给自己盛饭，而给它用GUCCI的陶瓷碗。」

GUCCI所打造的宠物系列服饰

「它经济」的巨浪势不可挡，品牌自然都想分一杯羹。根据彭博社的报道数据，2023年全球宠物市场价值约2610亿美金，到2030年这一数字预计将增长至5000亿美元。分析师Diana Rosero-Pena 表示：「自新冠疫情时代开始，消费者在宠物上的支出就大幅增加，受宠物人格化的影响，这种消费增长还将继续保持下去。」

「宠物人格化」（Pet Humanization）一词在欧美国家被用来代指将宠物视为家庭不可或缺的成员，以人类的饮食和生活方式来对待它们：比如给它们美容，穿上华丽的衣服，购买定制的宠物护理产品，甚至将它们指定为遗产继承人，就像Karl Lagerfeld所做的那样。

这只名为Choupette的猫，被老佛爷列为遗产的继承者之一

近年来，「宠物人性化」在亚洲国家也正日益突显：前不久，日本一家宠物保险咨询服务公司公布在线调研结果，99.6%的受访者将宠物当作家人，其中超过六成的主人认为宠物与人平等，更有超半数的主人则要把宠物的吃饭规律时间排在自己之前；在国内的社交媒体上，萌宠赛道也早已是人尽皆知的「流量密码」。

但同时也有许多人开始剥开消费主义的迷雾，反思人与宠物之间真正和谐的相处之道是什么。例如，不少年轻人正在把自己所奉行的「Underconsumption」（低消费核心）理念延伸到宠物身上，从给它们购置无尽的零食和玩具，到只给它们提供真正需要的东西——天性的释放和主人的陪伴。

「我现在的视频下面每天都有恶评，说我不再爱我的狗，」一位不愿透露ID的TikTok创作者这样表示，他曾因给狗狗定制球鞋的一系列短视频而走红，如今则放弃了这一路线，转而记录自己与爱犬的简单生活。

「他们只是看客，只有我知道Gwilt（他的爱犬）穿上那些鞋子时并不舒服。我爱Gwilt，所以我该尊重它的天性，带它去草地上奔跑、玩球，花更多时间陪它过完短暂的一生——这就够了。」

参考资料：

1. CBS News：Dolce & Gabbana launches $108 dog cologne, raising hackles of some vets and pet owners

2. Forbes: Dolce & Gabbana Debuts $108 Dog Perfume With ‘Woody Creamy’ Undertones

3. www.rspca.org.uk（皇家防止虐待动物协会官方网站）

撰文 / 孙奕然

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年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市

封面记者 朱宁

作为国内奢侈品电商第一股寺库，最终还是被资本市场抛弃了。日前，寺库因推迟半年依然无法提交2023年12月31日的20-F表年度报告，被美国纳斯达克交易所强制退市，不再参与资本市场交易。

资本市场退市的背后，虽然寺库App网站和App还在持续推进促销活动，吸引用户下单，但不少消费者反馈，虽然寺库App看起来一切正常，但真下单后，不仅不给发货也很难退款。对此，记者通过天眼查、官网等多个渠道联系寺库所属企业北京寺库商贸有限公司，多为直接挂断或无人接听，截至发稿，尚未取得有效联系。

财务状况急转直下

此前存在货款拖欠情况

2017年9月，号称“奢侈品电商第一股”寺库，在美国纳斯达克敲钟上市，共融资1.1亿美元，但仅仅4年之后，寺库就接连面临退市压力。2021年12月，因股价已经连续30个交易日低于1美元，寺库收到纳斯达克的首次退市警告；2023年11月，寺库对外通报，公司11月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机；最近一次收到退市警告则是在今年2月6日，实际上，寺库在资本市场上的交易自4月25日后便已停止。

寺库退市的压力，来源于其糟糕的经营数据。时下，寺库都未能公布2022年和2023年度财报。其最后的财报数据停止在2022年上半年，公司在该报告期实现营收11.64亿元，同比减少23.72%；净亏损8.17亿元，亏损同比扩大19倍。

寺库股价走势

其实，在2021年年初，寺库多家供应商就公开揭露其存在大规模的货款拖欠问题，被拖欠的货款少则几十万元，多则上千万元。这一负面消息迅速在市场上发酵，导致其股价急剧下滑。

而此次纳斯达克对寺库作出的强制退市决定，并非毫无征兆，而是早有端倪。2021年12月，寺库发布公告表示，因连续30个交易日其股票收盘价未能维持在1美元之上，公司接到了纳斯达克交易所发出的退市警告。2023年11月，寺库再次对外通报，公司于当月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机。

此外，寺库还一度传出申请破产清算的消息。虽然寺库当时回应表示：“我司发现部分媒体发布‘寺库集团被申请破产’的相关。经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”

北京寺库商贸有限公司信息

公司与法人同被

列为“被执行人”

公开资料显示，寺库是综合高端产品和服务线上平台，主要通过由网站、移动应用和线下体验中心组成的线上线下综合购物平台，为客户提供正品高端产品和生活方式服务，与淘宝、京东等巨头形成差异化竞争，其中奢侈品销售占据95%以上的比重，涵盖全球和国内3800多个品牌。

从寺库所属企业北京寺库商贸有限公司来说，其法定代表人为李日学，注册资本1000万元人民币，实缴资本200万元，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持股。

但目前北京寺库商贸有限公司被标注为失信被执行人、被执行人、限制高消费和股权冻结等风险信息。作为失信被执行人，全部未执行数量为120件，未履行比例为100%。作为被执行人，被执行总金额为2950.93万元。

同时，法定代表人李日学也已被列为“被执行人”，公司涉诉案件超过上百条，案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，累计被执行金额高达3757.6万元。其中有74.8%的金额未履行。

北京寺库商贸有限公司涉及诉讼

黑猫投诉平台超两万条投诉

“不发货、不退款”行为或涉及欺诈

实际上，财务问题只是冰山一角，更为严重的是消费者信任的崩塌。不少消费者反馈在平台上购物后，不仅不发货也难以退款。记者查阅黑猫投诉平台发现，截至目前，有超2.3万条关于寺库的投诉，这些投诉大部分都是关于寺库不发货、不退款的问题。

有投诉者表示，“我2022年4月在寺库买的T恤，一个多月没有发货，催发货后系统告诉我没有我的订单。然后我从2022年6月至今一直在申请退款，客服联系不上，app一直显示退款审核中，到现在两年了仍然没有任何说法。”“6月1日在寺库电商平台下单一款迪奥腰包，当天提交取消订单退款，至今未退款，联系在线客服/电话客服，均表示以财务审核退款为准，询问审核时效，也避而不答，也一直未给退款，需要48小时内审核退款。”

记者注意到，在投诉问题中，大都出现“退款审核中”“询问审核时效，客服避而不答”“永远是正在申请退款”等表述，同时，投诉日期最长出现在2022年。

在此情况下，记者下载寺库APP发现，其仍在正常运行，“包包”、美妆、鞋类、衣物等产品仍可正常购买，并且在商品页面还标注着“现货秒发”等字样。同时还有各种优惠活动、促销活动，首页部分商品展示上写着“24新款”、“48小时内发货”“一周左右发货”的字眼。

寺库APP目前还在进行商品销售

“没有发货能力还发布商品，确实有可能涉及欺诈行为。”河南泽槿律师事务所主任付建认为商家在明知自己无法按时发货的情况下，仍然发布商品并接受订单，这可能导致消费者产生误解并遭受损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，商家在销售商品时应当遵循诚实信用的原则，不得进行虚高端宣传。如果商家故意隐瞒自己的发货能力以骗取消费者的钱财，那么其行为就涉嫌欺诈。

对于寺库“不发货也不退款”情况，付建表示，消费者可以尝试与商家进行沟通协商，了解发货情况并要求退款，如果商家同意退款，双方可以协商具体的退款方式和时间。如果与商家协商无果，消费者可以向购物平台投诉，同时消费者还可以向当地的消费者协会投诉。如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。

发布于：四川