掌握独立站运营三板斧，小白秒变操盘手 做独立站之前，新手要知道的8件事情

掌握独立站运营三板斧，小白秒变操盘手 做独立站之前，新手要知道的8件事情， 

掌握独立站运营三板斧，小白秒变操盘手

我们身处浪潮翻涌的跨境电商时代，而一把独立站运营的“三板斧”紧握在手中，刀刃犀利，直指我们的三个战场——“人”、“货”、“场”。它们不仅贯穿了线上线下零售业的始终，无论是流量、用户、商品还是销售渠道，同时也在无数的消费场景中扮演着主角。

那么，如何巧妙地挥舞起这把“三板斧”呢？一起来慢慢揭开其神秘面纱。

刀面一：人

在刀刃的第一面，“人”，是我们所有商业活动的核心。

在运营独立站时，我们的焦点是如何精确地吸引和运营核心目标用户，通过他们触发口碑效应，进而让品牌的影响力逐步累积。

让我们以两个步骤来看待这个过程：

用户获取：我们需要先确立我们的目标用户是谁，然后制定出相应的策略来吸引他们。这可能涉及进行市场调研，了解他们的需求，进而通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、联盟营销等手段，引导他们浏览我们的网站。

独立站SaaS汇聚了一系列营销渠道，Google、Facebook、TikTok后台一键开户绑定，精准做好数据追踪和分析。

有了第一批种子用户，仔细分析种子用户的数据，包括年龄、地区、兴趣特点，总之你需要一个完整的画像。然后再在不同的渠道，利用这批种子用户的数据去跑相似受众、再营销广告，进一步扩大受众人群。

用户复购：当我们的种子用户出现时，我们不能浪费这些资源。

如“二八原则”所说，20%的用户往往完成80%的销售，因此，我们需要对用户进行精细化管理。

可以在站内设计各种营销活动，通过电子邮件推送、定期的电子邮件营销，发送新的产品更新和优惠信息，使我们始终保持与用户的联系，实现复购。

跨境电子邮件营销主要分为系统 EDM、营销EDM。系统 EDM这部分内容代表网站服务和形象，主要分为用户注册订阅类、订单流程通知类、 加购加收折扣评论类以及其他用户品牌宣传类。

商家可以在后台设置系统邮件的自动回复，提前写好邮件内容模板，就能自动触发。

营销EDM主要是为了宣传商品、促活用户和用户管理，主要分为商品营销类、 活动营销类、用户分层营销邮件，通常会使用Mailchimp、Klaviyo等工具进行发送，再加上「Web Push」功能，进行强推送，吸引用户复购。

刀面二：货

让我们再深入挖掘一下刀刃的第二面：“货”。

当我们谈到“货”，也就是我们销售的商品时，这并不只是在售卖产品，更是在塑造品牌和塑造用户体验。

商品在跨境电商运营和推广中扮演着重要的角色，而独立站的商品运营方式和像亚马逊这样的第三方平台存在着明显的差异。

我们的核心关注点是如何在流量、库存、包装等各个维度上进行联动运营。这需要多方的联动和配合。

打造爆款是许多跨境电商公司的追求，无论是第三方平台还是独立站，都希望能有爆款商品，能够带动销售和提升品牌影响力。然而，真正的商品销售并不只是单纯地追求销量。

下面是一位大卖分享的商品销售公式，我想你看完了大概也有一点启发：

商品销售=（新品+平销品+潜力品+热卖爆品+呆滞滞销品）*运营销售总额

根据品牌用户定位，广度上扩展新品类，深度上不断垂直细分，在垂直领域深耕；“先富带动后富”：加强优势品类与新品类联动，带动新品类流量，开拓新品类的用户；提升商品品质、服务，加大品牌内容打造和传播。通过商品运营增加用户粘性和品牌知名度。

由此可见，并不能追求单品的销量，而是需要将新品、平销品、潜力品、热卖爆品以及滞销品等不同类型的商品有机地结合起来，以实现整体销售额的提升。

刀面三：场

最后，我们来看刀刃的第三面：“场”。

“场”，即销售渠道和消费场景。在运营独立站时，我们需要实现“人”、“货”、“场”这三个元素的纵向和横向联动。这就需要我们在站内运营转化策略上下功夫，例如优化用户服务条款的制定，提高网站流量的优化等。

用户服务条款不仅关系到整个网站的规则和用户规则，如果表述不准确，将直接影响网站的正常运营和推广。我们需要确保服务条款内容清晰，语言通俗易懂，保护公司的权益，同时也要保护用户的权益。

而优化网站流量则需要关注各个核心节点的转化率、跳出率或者退出百分比，提高网站的支付转化率，最终提升网站销售。

另外，我们还需要使用一些策略来提升独立站站内的用户体验。例如，优化网页打开速度，保证图片和视频的质量，提供详细的商品描述，以及收集和展示产品评价等。

这里强烈推荐大家增加商品评论，利用「评论抓取」可以有效提高商品详情页的转化率。

在页面运营上，我们可以考虑使用在线聊天工具、开展会员忠诚计划，提供积分系统等方式来增加用户的粘性。

有数据研究发现，客户忠诚计划可以有效提高客户的复购率，使复购的销售额增加80％。据研究显示，企业的客户忠诚度每提高5%，利润将增长25%至85%。

操作也非常简单，只需要在独立站后台找到相关插件，安装使用就可以启动会员忠诚计划，店匠后台的「Lily」就是这样一款插件。

总的来说，独立站运营就是运营“人“、“货”、“场”的全过程。这不仅仅是一种策略，更是一种思维方式。

我们需要透过现象看本质，以人为本，以货为纽带，以场为基石，将“三板斧”运用得恰到好处，才能在竞争激烈的跨境电商市场中占得先机。

发布于：广东


做独立站之前，新手要知道的8件事情

在当今的电商市场中，独立站日益受到各类商家的重视。对于许多新手而言，如何有效建立和运营独立站是一个迫在眉睫的问题。

但是很多朋友因为没有实际做过，所以有很多理解都是片面的，甚至是错误的。

不管你是对独立站感兴趣，还是刚刚开始做独立站，只要你好好吸收今天分享的内容，我保证你能节约不少钱，以及不少时间和精力。更重要的是，让你少走很多弯路。

建站工具选择

回溯十年前，搭建一个独立站需要一支庞大的技术团队，而现在，有了许多先进的SaaS系统，这一过程变得简单很多。

SaaS系统就是软件即服务，每个月给一点订阅费，就可以使用他们的系统。

而现在这种建站系统，已经能够满足一个电商网站的运营。

像WooCommerce、Shopify等工具已经在市场上占有一席之地。

但对于初次涉足的商家，Shoplazza可能是一个更好的起点，因为它既简单又实用，收费也相对合理灵活。等你把Shoplazza用顺手了，再去尝试其他建站工具或者方法。

店铺定位

许多新手在选品时往往走向极端，或是选择热销的手机壳，或是追求大牌产品。

这背后，是因为不少人说过，现在做外贸独立站，要做垂直独立站，也就是卖某一个细分品类的产品。比如手机壳独立站，全部都是手机壳，只是不同的设计；或者说做精品站，比如都是上百刀的产品。

这些独立站，更适合有一定经验的卖家，而不是新人。对于很多新人来说，做这样的独立站，会浪费你大量的时间和精力。

我在这给你具体解释一下：你花大量时间精力搭建好一个独立站，结果一跑广告测试产品，发现没法转化，那么之前搭建店铺的时间精力前功尽弃。

你的店铺就得推到重来，从域名到logo，从产品到图片，所有的一切全部都要重新来设计。

更槽糕的情况是：你换个产品、换个垂直领域，万一产品还是没法转化，你的时间精力又被浪费掉了。你的信心被狠狠地打击了，你甚至很快放弃做独立站了。

所以，建议新手在设计、域名上做通用品店铺。搭建一个通用品店铺，就可以测试不同的产品，测试不同的垂直领域，更容易成功。

一个产品不能转化，就试试另外一个产品，节省时间和精力。测品范围广，你会更容易出订单，频繁出单带来的正向激励，会让你坚持做下去。

当你的独立站越做越好，你就可以考虑再做垂直站或精品站了。

另外提一下通用品店铺设计要注意的几点：简洁，用户购物体验好，色调一致，使用高清图片、高清的GIF动图、以及详细有吸引力的产品描述。

选品

选品对于独立站而言，无疑是其成功的基石。

独立站的商品必须具有鲜明的特色。这意味着选取那些真正解决消费者问题，或被消费者视为必需的产品，而非仅因其新奇而选之。

遗憾的是，许多初学者常常掉入一个误区：只选择他们个人认为有趣或“酷”的商品，忽略了消费者的真正需求。如果一个产品尽管看起来很“酷”，但无法为消费者带来实际价值，那么消费者很可能会选择放弃购买。

毕竟，消费者日常追求的是既有趣又实用的商品，关键是是否有企业能够满足这一需求。

以我身边的经验为例，许多跨境电商的客户有着各种商品选择，如香薰蜡烛和高跟鞋。当我询问他们为何选择这些产品时，他们的回答往往是因为这些产品在其他平台（比如亚马逊）上销售得很好。

但事实上，这些产品在他们的独立站上并未获得预期的销售业绩。

为何？很简单，他们的商品缺乏独特性。消费者在实体店里也能轻松找到同样的产品，因此他们没有动力在独立站上进行购买。

因此，独立站的选品策略非常重要，它直接影响到整个站点的盈利能力。

投资策略

真正的生意投资绝不是“零成本”。如果有人告诉你0成本做独立站，我想第一个告诉你：这不是真的，他们100%在骗你。做独立站，费用主要花在建站工具、插件、广告费用、采购发货、商业资质上面。

初期，商家应当合理分配资金，投入到工具、广告和产品研发上。而在存货方面，不必急于囤货。例如，可以采用速卖通一件代发的方式，既方便又能降低风险。

一件代发可行吗？

从我分享外贸独立站经验至今，我始终强调：对于新手卖家而言，初入行不应囤货。

因为他们很难保证所有囤积的商品都能成功售出。如果存货无法销售，与此相关的库存成本和仓储费用就会全部浪费，那些商品的实际价值也将变为零。

那么，新手如何解决货源和发货的问题？

初创时期，建议卖家在速卖通等一件代发平台选择商品。当独立站收到订单后，可直接在速卖通上操作一件代发。随着订单数量的增加和业务信心的增强，你可以转而选择专业的代发货公司，来处理货源和发货事宜。

不得不提的是，很多人对速卖通的发货时间感到担忧。

的确，其物流时间较长，例如从中国发往美国可能需要20-30天。但在你尚未找到自己的畅销产品前，我依然推荐使用速卖通进行发货。

在此期间，主动与客户沟通包裹的物流状态，如包裹出库、上飞机、到达目的国等，这有助于增加客户的信心。

一旦你找到了自己的热销产品，便可以选择与专业的一件代发公司合作，实现更高效的发货服务。

提高客户终身价值

简单来说，提升客户的生命周期价值意味着从每位客户那里获得更多的收益。随着独立站店铺的成长，你会积累一批客户。那么，如何促使这些老客户持续消费并最大化他们的价值呢？

每一位商家都知道，与熟悉的老客户做生意总是比寻找新客户来得更为简单。

他们信任你，因为他们之前已经在你的店铺购买过产品。而建立这种信任关系是一个宝贵的过程。在当前流量至上的市场环境中，维护好每位老客户的关系至关重要。

为了赢得老客户的再次消费，首先，你的产品质量必须保证。质量是建立信任的基石，所以我一直反对搞那些货不对板的歪门邪道。

从我的实际经验来看，有两种有效的策略可以鼓励老客户再次购买：

收集产品评价：当客户收到产品后，主动联系他们索取评价。这不仅可以帮助提高品牌形象，还可以鼓励他们再次购买。

为了这个目的，推荐使用评论邀请的插件，在邀请评价的同时，你可以再给他们发一些优惠券，也鼓励客户再次下单。

邮件营销：选择一个操作简单、用户体验佳的邮件营销工具来定期与老客户保持联系。

虽然听起来有些陈词滥调，但成功的决心和毅力是至关重要的。我见过许多人在遭遇独立站经营中的难题时选择放弃。但只有真正坚持下去，我们才有可能取得成功。

发布于：广东