斗鱼虎牙裁员30%，游戏直播没有赢家？ 直播间辱骂消费者像疯狗 屈臣氏致歉！

斗鱼虎牙裁员30%，游戏直播没有赢家？ 直播间辱骂消费者像疯狗 屈臣氏致歉！， 

斗鱼虎牙裁员30%，游戏直播没有赢家？

文| Tech星球 耐耐

编辑|杨晓鹤

近期，游戏直播领域状况频出。前有企鹅电竞官宣将于6月7日停止运行，后有B站直播业务传出大裁员的消息。而在游戏直播行业遇冷后，头部的虎牙、斗鱼也没能独善其身。

Tech星球独家获悉，近日，虎牙整体大裁员，国际化业务裁员比例高达70%，出海产品Nimo的运营团队大收缩；国内业务团队裁员20%，主要集中在“云游戏”等创新部门，而且裁员干脆利落，上午通知下午就办离职。

据了解，虎牙直播员工约2000人，其中国际化部门200余人。虎牙国际化业务的裁员中，运营裁员70%，其他部门对半砍，也解约了很多应届毕业生。

对此，虎牙向Tech星球回复称，不予置评。

同时，Tech 星球还独家获悉，虎牙的“难兄难弟”斗鱼，近期也在开启裁员行动。据内部人员介绍，斗鱼直播整体裁员30%，主要裁员业务为游戏商务和直播经纪，裁员集中在上海和北京的团队，武汉总部也有涉及。

裁员的背景可能是，在2021年7月，游戏版号就暂停发行。在停止版号发行的263天里，游戏相关企业就注销了近2000家。因而，斗鱼的游戏商务等相关部门，业务拓展也就进展艰难。

对此，斗鱼向Tech星球回复表示：“没有大面积的裁员，只有一些正常的人员优化调整。”

流年不利的游戏直播行业，虎牙刚结束了16个季度的盈利，在去年Q4由盈转亏；而斗鱼“维持”了连续五个季度的亏损。后起之星B站，虽然回应裁员传闻称“直播业务向好”，但并未对裁员做出正面回复。

两大头部公司亏损裁员、企鹅宣布将关停、新秀B站传出裁员消息，这一切的背后映射的是，曾经“千播大战”的游戏直播，似乎没有赢家

行业天花板下裁员求生

在虎牙国际化业务的这波裁员潮当中，内部人士称，大部分被裁撤的员工能给到N+1的待遇，有内部人士称：“（裁员）力度和去年差不多，虎牙一直比较追求性价比”。Tech星球发现，也有虎牙国际化业务的应届生在脉脉上表示：自己和虎牙签了三方（学生、学校、企业）就业协议，但4月中旬被一个电话“打发掉”，虎牙方仅赔偿毁约金5000，现在不仅没有工作，也错过了今年春季招聘。

据了解，虎牙2021年第二、三季度海外营收增长超200%，海外MAU曾达3000万。虽然国际化产品NIMO在印尼等个别市场份额排名第一，但在这波裁员潮当中，也未能幸免，被全部砍掉，仅保留了中东和越南地区的业务。

一名虎牙的员工推测，“因为大股东腾讯对盈利更加看重，不太重视创新业务。”而此前，同样是主做海外业务的斗鱼深圳团队，也被报道紧急裁员。出海、云游戏、新游戏等创新业务，都属于烧钱业务，在行业增长已经到天花板的大背景下，两家相继优化这些团队，也就不难理解。

尤其国际化业务，更是被游戏直播平台率先优化。毕竟每个国家的市场都有自己的文化，培养和维护国际化部门的主播、运营人员等都需要投入大量成本。此前，国内暂停发行游戏版号，虎牙只能在海外业务寻求增长。而现在，虎牙嗅到了国内重新发行游戏版号的气息，国内直播和联运市场增长有盼，加之虎牙想把财报做好看，重点优化国际化部门已成必然。

斗鱼的情况则一直不太好。2018年底，斗鱼海外部门被曝紧急裁员后，又经历了两换上市地点，王者荣耀等直播品类竞争势微的情况，虽然公司在2019年整体扭亏为盈，但在盈利不到两年的时间里，2021年斗鱼再次由盈转亏。

背后的主要原因，是斗鱼的商业化一直弱于虎牙，上市后斗鱼开始加强补足。但据3月份发布的财报显示，2021全年斗鱼实现营收91.65亿元，同比下降4.55%，净亏损也增加至6.20亿元。据悉，为此斗鱼CEO陈少杰在内部推动项目积分制。而内部积分制的执行，这也加剧了斗鱼员工的内部竞争。

去年底，斗鱼联合创始人张文明因个人原因辞去公司董事兼联席首席执行官一职，企查查显示，张文明仅持斗鱼近4%的股份。内部人士告诉Tech 星球，张文明在上市时套现了1%，此次离职走人也是预料之中。斗鱼和虎牙虽然不能正式合并，但三四月份向虎牙派驻了高层，同样作为斗鱼大股东，腾讯未来应该也会接管斗鱼。

腾讯施压，虎鱼合并不成的后遗症

虎牙和斗鱼好不容易逃出了曾经的“千播大战”，成为了游戏直播行业当中的佼佼者，理应有蓬勃发展的势头，现在又为何颓势尽显？

这不得不提到背后腾讯的“大算盘”。

腾讯作为游戏直播行业的幕后大佬，拥有《王者荣耀》、《和平精英》、《英雄联盟》等头部游戏的数字版权。腾讯也一心想掌握游戏直播行业的命脉，以便于其掌控游戏行业的话语权。

但企鹅电竞长期亏损，B站直播未达预期的裁员，但这似乎都在一定程度上宣告：企鹅和B站直播难以扶起，腾讯只能押注虎牙、斗鱼，加大对二者的投资。

2020年4月前后，斗鱼、虎牙先后宣布腾讯成为最大股东。

终于，在2020年10月，游戏直播平台斗鱼和虎牙宣布，接受大股东腾讯提出的合并邀约进行战略合并。但根据市场监管总局数据，虎牙和斗鱼持有游戏直播市场的份额分别超过40%和30%，在活跃用户和主播资源方面，双方合计更是超过了80%和60%。

最终在2021年7月，这一合并计划被反垄断法终止，腾讯3年的努力也化为乌有。

纵观腾讯在游戏直播赛道的布局，其不仅孵化了嫡系直播平台企鹅电竞，还投资扶持了虎牙、斗鱼等实力派选手。就连B站、快手也有腾讯的影子。据了解，在创立大鹅文化之前，王宇阳曾先后在YY和腾讯任职；王智开也曾任职腾讯，是QQ群视频，企鹅电竞的运营负责人。在大鹅小象合并之后，两人正式加入B站直播，并担任业务部的负责人。腾讯系平台撑起了游戏直播赛道的半边天。

而“合并梦”幻灭后，迫使虎牙、斗鱼这两个“擦肩而过的兄弟”，又重回与了竞争的赛道。企鹅电竞关停后，解约的主播们大部分是选择在虎牙和斗鱼之间二选一：企鹅电竞“一姐”沫子转投虎牙；主播韩跑跑、若风等选择去了斗鱼。目前，二者还是保持“二元对立”。据内部人介绍，虎牙整体运营负责人是赵自杨，但虎牙员工的绩效已经是腾讯的人在评。

面对直播天花板临近、腾讯的施压，虎牙、斗鱼只能采取裁员这种方式，降本增效，先使财报变得更加更加“好看”一点。

留给虎牙、斗鱼的时间还有多少？

对于虎牙斗鱼来说，更大的隐忧是游戏直播行业的增长，已接近天花板。

对高度依赖直播打赏的游戏直播行业来说，其直播收入对总营收的贡献率均高达90%左右。据千际投行数据，中国视频直播行业的付费用户数目预计2022年的付费率为11%，较上年仅增长了0.3个百分点。市场规模虽在扩大，但自2020年后，付费用户规模增长趋势已经明显放缓。

图源：搜狐网《2022年互联网直播行业研究报告》

游戏版号是游戏直播的一大命脉，游戏直播中新游戏推广也是重要商业化方式。而自2021年7月暂停发游戏版号以来，2022年4月11日，有关部门重新发行新的版号。在没有游戏版号的263天里，并不是所有公司都能撑得下来。

斗鱼的游戏商务和销售部门也“亡于”这场漫长的等待中。只不过相比于上次发行的87款，这次版号发行数量拦腰斩断。虽然如此，相比于没有，对于游戏公司和游戏直播来说，总归还是有盼头的。一边行业运营成本升高，一边行业监管开始加强管理。

今年3月30日，有关部门印发《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》。《意见》明确指出：应当对单个虚拟消费品、单次打赏额度合理设置上限；必要时设置打赏冷静期和延时到账期。

曾有报道称，某打赏百万的“榜一大哥”表示，“很多打赏都只是一时上头的情绪，并没有过多思考，如果设置打赏冷静期，我可能会撤回很多打赏”。打赏冷静期，虽然不是针对游戏直播行业，但也会令直播打赏为主要盈利方式的虎牙、斗鱼，雪上加霜。

除此之外，虎鱼的强劲对手还有抖音和快手。抖、快凭借其庞大的流量和用户基数，催生的主播、粉丝与平台的粘性极强。并且，虽然抖音系平台无法直播《王者荣耀》等头部游戏。但字节内部也一直在自研游戏，后续一经面世，抖音、西瓜视频等渠道就会为其带来庞大的用户量。

所以，腾讯也一直很关注行业变化，不断“武装”斗鱼虎牙，提升二者的竞争力。

只是，随着用户增长的天花板临近，监管政策也在剧烈收缩，业务创新到达瓶颈，直播新秀的不断加入... ...留给虎牙和斗鱼的时间不多了。

发布于：北京


直播间辱骂消费者像疯狗 屈臣氏致歉！

1月14日，

有消费者在社交平台发文称，

屈臣氏的主播

在直播间因为面膜优惠活动的事情

公然辱骂消费者。

短短20多秒的视频片段中，

该名主播面露不屑，

指责消费者为了1分钱的东西，

没薅到便宜就像疯狗一样咬人，

还表示：

我的直播间，

我想踢就踢，

我不欢迎你，

你不用来。

我踢了你就高兴。

另一名幕后工作人员则提高嗓门喊道，

你薅到便宜吧又不认便宜，

没薅到吧还来这咬人。

随着越来越多的消费者

在社交平台、投诉平台表达不满，

此事上升为一起群体性投诉事件。

1月14日23:59分，

屈臣氏在其官方微博账号上致歉，

称该主播系第三方机构人员，

将深刻反思并加强

对公司全体人员

以及第三方合作人员的培训和监管。

玩不起的“1分钱买面膜”

1月11日凌晨，

屈臣氏在某平台推出了面膜优惠活动，

消费者用券后，

可以用0.01元的价格

买到两个特定品牌的面膜（每人限购5盒）。

根据消费者反馈，

下单时显示库存充足，

下单后也收到了

“货已备好，请到店自提”的短信提醒。

后续大部分消费者到店却没有提到货，

他们拨打了400电话与客服联系，

客服登记了订单号，

收集了他们的发货地址后

给出了发货的承诺，

但过几天又改口要求消费者申请退款。

消费者程女士表示，

自己已下单面膜，

但到店时碰到店员正在把优惠的面膜藏起来。

当她故意提及朋友已经到店成功取货，

店员则辩称先到先得，

程女士下单的数量较多，

只能给2盒意思一下。

根据《电子商务法》第四十九条的规定，

电子商务经营者发布的商品

或者服务信息符合要约条件的，

用户选择该商品或者服务并提交订单成功，

合同成立。

律师表示，

消费者通过平台进行支付购买，

虽然价格低（0.01元），

但并非恶意的“薅羊毛”，

不存在过错。

商家应按照约定向消费者发货，

不能以运营失误、

库存不足等理由

拒绝发货

或者以无货为由建议消费者退款。

如果商家拒绝发货则构成违约行为，

消费者可以选择要求商家继续履行合同

或者终止合同选择退款

并要求商家赔偿损失。

玻璃心的直播间

值得关注的是，

有消费者提供截图，

指出屈臣氏不给他们提货，

却在直播中正常出售优惠活动产品。

不给消费者发货已下单的优惠面膜，

却在直播间销售同款面膜，

这引起了消费者的不满，

部分人进入屈臣氏中国的直播间，

在评论区询问“面膜发货问题”，

遭到了主播的辱骂和后台工作人员的拉黑。

除了“疯狗”这个不文明词语外，

也有消费者提到屈臣氏主播

在1月13号的直播中

骂参与面膜优惠活动的消费者是“乞丐”，

话语让他们相当难受。

“屈臣氏中国”的抖音后台数据显示，

其蓝V认证为

“武汉屈臣氏个人用品商店有限公司”，

在国内拥有超过4000家门店，

它们的直播频率大概维持在一天两场。

小央说

广大消费者出于对品牌的信赖，

相信了“1分钱买面膜”的优惠活动，

结果却被品牌耍得团团转，

还被品牌方主播公然辱骂嘲讽，

我们不禁想问：

在这场商家对消费者的促销中，

究竟谁才是“上帝”？

这场闹剧中，

杀伤力最大的

无疑是屈臣氏在致歉信中认证的

“第三方机构人员”——

直播间主播。

主播借助平台和品牌带来的流量，

天然拥有比用户更大的话语权。

这种不对等的关系，

冲击了“消费者至上”的准则，

让一些主播“飘了”：

把直播间视为个人领土，

肆意动用“私刑”——

拉黑、踢人。

加之平台没有成熟的日常监管体系，

一旦商家缺乏诚信守法意识，

主播个人修养不够，

就会滋生这种粗俗的辱骂闹剧。

水能载舟，亦能覆舟。

消费者才是企业一切经营活动的核心，

无论是主播还是品牌，

背后倚仗的都是消费者的选择。

做生意，最讲究诚信，

如果一开始，

屈臣氏及时给予消费者正面回应

和解决方案，

不会有后面的一地鸡毛；

如果主播足够自律，

平台有成熟的规制，

也不会如此覆水难收。

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发布于：北京?