淘宝京东开始卷“仅退款”；腾讯将加大直播带货投入；小红书回应目前暂无上市计划丨零售电商周报 所有女生直播间预告12.27清单
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淘宝京东开始卷“仅退款”；腾讯将加大直播带货投入；小红书回应目前暂无上市计划丨零售电商周报 所有女生直播间预告12.27清单，
淘宝京东开始卷“仅退款”；腾讯将加大直播带货投入；小红书回应目前暂无上市计划丨零售电商周报 整理丨田雨 又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。 # 平台动作 # 【编号：45343543545阿里巴巴】 1 阿里巴巴半年净利润达597亿元 日前，阿里巴巴集团控股有限公司披露截至2023年9月30日止六个月的中期报告。截至2023年9月30日，阿里巴巴收入为人民币4589.46亿元，同比增长11%；经营利润为人民币760.74亿元，同比增长52%。若不考虑截至9月份止六个月其他财务业绩所指的股权激励费用拨回人民币69.01亿元，经营利润将同比增长38%，主要是由于收入增长和运营效率的提高所致。 2 阿里回应被判赔京东10亿 据京东的公号“京东黑板报”发布的消息，京东诉阿里“二选一”案一审胜诉，京东获赔10亿元。对于上述消息，阿里巴巴方面在接受采访时回应称：已获悉此消息，我们尊重法院的判决结果。（财联社） 3 淘宝支持仅退款 商家可在30日内提起申诉 12月26日，淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，公告显示，淘宝为了进一步保障消费者权益，免除举证门槛，将利用自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时，系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。 换句话说，如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。其次，对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为，系统也将支持消费者仅退款。 4 淘宝新规女装预售不得超15天 缩短预售时间 据东方财经，日前，网友称，淘宝向商家推送调整发货时间的通知，日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天。经询问淘宝商家客服，对方表示本次调整将于12月28日生效，平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整，如果超时发货买家发起投诉，商家可能需要进行赔付。 5 淘宝服饰新增“汉服”为二级类目 淘宝服饰新增“汉服”为二级类目，该类目将拆分汉服上装、汉服裤装、汉服套装、汉服半身裙、汉服连衣裙5个新叶子类目。这一拆分的背后是汉服市场规模不断扩张和消费者规模不断增长共同作用的结果。据了解，在淘系服饰平台，汉服已经成长为了一个年销近百亿的繁荣市场。以双11期间为例，淘宝服饰卖出了超73万条马面裙，能铺满105个足球场，马面裙也出现在淘宝2023年度十大商品的名单中。 6 “爱因斯坦的脑子”入选淘宝年度十大商品 12月25日，淘宝公布2023年度十大商品，“爱因斯坦的脑子”成为首次入选的虚拟商品，代表了新一代年轻人对情绪价值的消费偏好。今年淘宝上虚拟商品迎来爆发，虚拟蚊子、骂醒恋爱脑等引发广泛热议。据悉，年度商品是基于淘宝热搜指数和热销趋势，经网友投票和专家讨论产生，具有广泛的社会影响力。作为国民电商平台，淘宝每年公布的年度商品折射出多元的社会图景，也见证着消费活力和流行变迁。 7 阿里推出“宝购汇市”APP 试水美妆电商 阿里独立事业群灵犀互娱在今年下半年推出了一款名为“宝购汇市”的电商APP，主打美妆购物。经查，“宝购汇市”的开发者是上海交易猫信息技术有限公司，隶属于灵犀互娱。总体上，宝购汇市更像是一个探索化妆品市场的电商产品。整个产品设计简洁，在首页内，可以看到团购商品、每日专享、限时特惠、热销爆款等频道。（Tech星球） 8 天猫将变更“品鉴保障”服务规 天猫公告称，为了给消费者提供确定性的服务体验，平台拟变更《天猫 “品鉴保障”服务规范》，本规则于2023年12月27日公示，将于2023年1月3日正式生效。即在一级类目“运动鞋new”的二级类目下新添足球鞋、帆布鞋、网球鞋、老爹鞋、德训鞋、其他运动鞋。 9 1688：一件代发商品将享受无门槛权益 1688日前发布一件代发全新升级公告，公告内容显示，为了提升一件代发商品铺货体验，帮助商家的一件代发商品快速支持国内多渠道销售，针对已开通设置“一件代发”的商品，2024年01月03日起将享受直接入驻到“一件代发无门槛”的权益，支持1688国内多渠道销售。如果商家不愿意一件代发商品享受无门槛权益，可在“1688分销”商品后台操作商品退出一件代发。基于以上升级变化，针对《多渠道分销及销售市场管理规范》进行变更。 10 1688：商家数量突破100万 1688日前多项业务指标频繁创下公司成立24年来的历史新高。数据显示，1688App主动打开用户数量突破历史新高，用户平均年龄25岁，女性居多。同时，1688商家数量突破100万，创下历史新高；其中有60万家是源头工厂，大部分新增商家是90后甚至00后的厂二代、厂三代。 11 闲鱼：年轻人在平台上一年平均可赚2723.5元 2023闲鱼十大关键词：省钱特种兵、发疯文案、SWAP、拼单搭子、轻松减碳、赛博摆摊、博主闲置、复古数码、上岸经济、闲鱼地板价。年度奔富财报显示：2023年，年轻人在闲鱼上一年平均可赚2723.5元，过去一年，闲鱼上大部分商品售出的折扣率达到4折左右。 12 盒马暂停线上会员 将推简化版新会员体系 盒马下线APP的X会员办理入口及续费入口，但各城市的线下盒马X会员店仍可开卡和续费。盒马方面表示，目前的付费会员可享受会员权益至会籍结束。等所有商品实现“天天低价，件件爆款”和线上线下同价后，盒马将上线新的会员体系。新的简化版会员体系，目前细节还在优化设计中。接近盒马的人士曾透露，不排除推出针对线上运费的会员，具体落地时间等细节不确定。 13 支付宝2023报告：金条在支付宝销售额是黄金首饰的4倍 支付宝发布《2023支付宝年度发现小报告》，报告指出，支付宝上演出、电影票的交易额同比上涨223%，热门演出90%的票半分钟内被抢空，71%属于跨城观演，95后占据了主力。更具理财属性的金条在支付宝的销售额是黄金首饰的4倍，支付宝黄金直播消费中90后、00后撑起半边天。半年来，生活号泛财商内容的月均播放量增长18倍，内容创作者的开号量涨了6倍，00后最喜欢看“致富经”视频，“仅用两招年入百万”、“摆摊卖花新模式”等内容受欢迎。 【编号：45343543545京东】 1 京东回应支持仅退款：12月29日生效，需和商家协商同意 淘宝、京东日前新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。 2 京东集团：明年起采销等一线业务人员涨薪幅度近100% 12月27日，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。 3 京东召集前采销员工回归 并称“回家即加薪” 12月28日，京东发文召集采销员工回归公司，称：“相逢如旧，回家后福利司龄继续累计，司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续”。同时还保证昨日发布的京东采销涨薪100%政策也适用于回归公司的员工。 4 消息称京东11月底开启小规模裁员 据消息称，京东物流在11月底进行了一轮小规模的裁员。被裁员工对公司的赔偿方案不满，部分人选择了仲裁，而公司方面则没有给出明确的裁员原因和标准。一位京东物流广东地区销售服务部的P岗（文职类）员工表示，11月底公司开启了裁员，他所在的销售服务部至少有7位员工被裁。他透露，“一部分人已经签字走了，还有一部分没签字的人被强制单方面解除合同，我是其中之一。他们当时给我谈N+1算的税后，而且不是综合年薪的平均工资。目前因为没谈妥赔偿，公司直接辞退，人力让我们去走维权途径。”（第一财经） 5 京东公布2024年Q1商家直播激励政策 类目扣点降至2%或1% 12月26日，京东官方发布了直播相关的激励政策。具体来看，2024年一季度京东将继续执行京东直播POP降扣政策，在参与降扣政策的类目中，所有POP商家通过京东直播带来的销售额，类目扣点会降至2%或1%。其中，家用电器类目中部分类目的扣点为2%。 6 京麦：工单24小时自主完结率违规预警上线 京麦商家中心宣布，为提升商家工单自主完结率，避免因不达标被处罚，工单24小时自主完结率上线风险诊断，通过月至今工单创建量、自主完结率等指标，将商家工单达标情况分为高、中、低风险。当诊断为中高风险时，将会展示当前不达标的主要工单类型，点击“查看详情数据”跳转到商智看板查看自主完结率及工单不达标明细。 7 京东科技申请“东付”“京小贷”商标 京东科技控股股份有限公司于近期申请了“东付”和“京小贷”两个商标，其国际分类都是“36类 金融物管”。 8 京东12月31日要卖特斯拉汽车？特斯拉相关人士否认 京东官方微博今日发布宣传海报配文“12月31日见”并艾特特斯拉官方微博，特斯拉官方微博评论“12月31日见”，有消息称两家企业疑似官宣京东商城上线特斯拉汽车订购服务。特斯拉相关人士否认了这一传闻，称该合作并非汽车销售相关业务。 【编号：45343543545腾讯】 1 腾讯调整微信支付和视频号组织架构 后续加大直播带货投入 多名知情人士处消息，微信视频号正在加大对于直播带货的资源投入，为此，已经调整了微信支付和视频号两个团队的组织架构。两名知情人士表示，主要是打通微信支付和视频号，两个团队协同做合力。其中一名知情人士表示，这次调整于今年双11前后开始，调整的思路是，后期将会加大更多资源投入到直播带货上。（财联社） 2 微信AI即将在1月11日公布 微信公开课官方宣布，2024微信公开课PRO 将会在1月11日举行，期间，小游戏、微信AI等也将悉数登场，带来多项能力升级与案例分享。 【编号：45343543545抖音】 1 “抖音商城好物年货节”招商启动 “抖音商城好物年货节”活动将于2024年1月上线，基于用户在抖音商城采买年货的消费趋势洞察，抖音电商推出以官方立减、重点货品（超值爆款）为代表的各类玩法。而在抖音商城玩法中，“抖音商城好物年货节”匹配抖音商城“超值购”频道、“低价秒杀”频道等资源，配合官方立减和重点货品（超值爆款）两大核心玩法，以更让人心动的价格吸引用户商品。“品牌馆”整合了抽签及大牌试用，还有针对“商家会员”的专属优惠，助力商家加速用户拉新与沉淀。2023年12月25日-2024年1月28日，商家可通过电脑端或手机端进入抖店后台完成对应玩法提报。 2 抖音内测“AI搜”功能？抖音相关负责人回应 一则“抖音测试‘AI搜’功能，可从抖音APP智能搜索总结答案”的消息在网络引发热议。综合多家媒体报道，抖音近日在APP内测试了一项新的功能，名为“AI搜”。这是一种基于人工智能的搜索问答服务，可以为用户提供回答。对此，抖音相关负责人表示，相关功能还在测试中，目前尚不成熟。行业人士称该功能可能在灰度测试中，没有全量上线。（中证报） 3 抖音生活服务业务2023年支付订单量增长5.26倍 抖音生活服务综合行业年终盛典日前在上海世界会客厅举办，一年来，抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市，综合行业用户数量增长1.43倍、支付订单量增长5.26倍、商家门店数量增长2.51倍、交易额增长超3.3倍。 大会现场，巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。数据显示：从供给方面来说，2023年直播次数同比上升了497%；从需求来看，直播观看次数2023年10月同比增长了72%，同时抖音生活服务综合行业日均搜索增幅188%。 4 抖音电商2023年助销农特产47.3亿单